고객지원

네. 체중 기록과 분석, 일정 알림, 함께 돌보기는 모두 무료예요. 저희는 스토어에서 판매하는 상품과 ‘제휴’ 표시 상품의 수수료로 운영해요.

아니요. 할인·쿠폰·이벤트 같은 광고 알림이나 광고 메일은 보내지 않아요. 직접 정한 돌봄 알림과 주문·배송 소식, 문의 답변만 보내 드려요.

가입할 때와 같은 방법(Apple·Google·이메일)으로 로그인했는지 확인해 주세요. 기록은 계정에 저장돼서 휴대폰을 바꾸거나 앱을 다시 설치해도 그대로 있어요.

로그인 화면의 ‘비밀번호를 잊으셨나요?’에서 가입한 이메일 주소를 넣으면 재설정 메일을 보내 드려요. Apple·Google로 가입하셨다면 그 버튼으로 로그인해 주세요.

앱 오른쪽 위 프로필을 눌러 ‘내 정보 → 기타 → 회원 탈퇴’에서 바로 지울 수 있어요. 앱을 쓸 수 없다면 계정 삭제 요청으로 요청해 주세요. 법으로 보관해야 하는 주문·문의 기록은 정해진 기간 동안 따로 보관해요.

‘우리집’ 탭의 ‘돌봄 그룹’에서 초대 링크를 만들어 보내세요. 받은 분은 링크를 열거나, 앱의 ‘초대 링크로 참여’에 코드를 넣으면 돼요. ‘함께 기록’과 ‘보기 전용’ 중에서 골라 초대할 수 있어요.

반려동물 화면의 ‘병원 갈 때 보여주기’에서 최근 기록을 PDF나 이미지로 정리해 공유할 수 있어요. 이 자료는 휴대폰 안에서만 만들어져요.

먼저 휴대폰 설정에서 레이지플래닛 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요. 앱에서는 ‘내 정보 → 알림 설정’에서 종류별로 켜고 끌 수 있어요.

앱 오른쪽 위 프로필을 눌러 ‘내 정보 → 내 쇼핑 → 주문 내역’으로 들어가면 주문 상태와 운송장 번호를 볼 수 있어요.

상품 화면과 장바구니에 출발일과 도착 예정일이 나와요. 휴무일이나 택배사 사정에 따라 달라질 수 있어요.

‘주문 내역’에서 주문을 열어 신청하면 돼요. 상품을 받은 날부터 7일 안에 청약철회를 할 수 있고, 반품 배송비 같은 자세한 기준은 청약철회·환불 안내에 있어요.

상품 화면에서 ‘재입고 알림 받기’를 눌러 두면 다시 들어왔을 때 알려 드려요.